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题目内容
（请给出正确答案）
A.对提供报价单的审查评价;现场考察评价;产品样品评价;调查供应商产品;对比以往及其他使用者的使用经验
B.对提供资料的审查评价;现场考察评价;产品样品评价;对比类似供应商产品;对比以往及其他使用者的使用经验
C.对提供资料的审查评价;供货商自我评价;产品样品评价;调查供应商产品;对比以往及其他使用者的使用经验
D.对提供资料的审查评价;供货商自我评价;价格评价;对比类似供应商产品;对比以往及其他使用者的使用经验
答案
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第1题
A.主要由以下部门组成：业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
B.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待(前台)部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
C.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待(前台)部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
D.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待(前台)部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等
第5题
A.采用科学方法，根据配件不同性质进行妥善的维护保管，确保配件的安全;配件存放应科学合理，整齐划一，有条不紊，便于收发查点、检查和验收，并保持库容整洁;定期清仓、盘点，掌握配件变动情况，避免挤压浪费和丢失，保持账、卡、物相符;不断提高管理和业务水平，使验收、分类、堆放、发送、记账等手续简便、迅速和及时;做好旧配件和废旧物资的回收利用
B.采用管理的方法，根据配件相同性质进行妥善的维护保管，确保配件的库存合理;配件存放应科学合理，整齐划一，有条不紊，便于查点、检查和验收，并保持库容整洁;定期清仓、盘点，掌握配件变动情况，避免挤压浪费和丢失，保持账、卡、物相符;不断提高管理和业务水平，使发料管理手续简便、迅速和及时;做好旧配件和废旧物资的回收利用
C.采用科学方法，根据配件不同性质进行妥善的维护保管，确保配件的安全;配件存放应科学合理，整齐划一，有条不紊，便于收发查点、检查和验收，并保持库容整洁;不定期清仓、盘点，掌握配件库存情况，避免挤压浪费和丢失，保持账和卡相符;不断提高管理和业务水平，使验收、分类、堆放、发送、记账等手续简便、迅速和及时;做好旧配件和废旧物资的回收利用
D.采用科学方法，根据配件不同性质进行妥善的维护保管，确保配件的安全;配件存放应科学合理，整齐划一，有条不紊，便于收发查点、检查和验收，并保持库容整洁;定期清仓、盘点，掌握配件变动情况，避免挤压浪费和丢失，保持账、卡、物相符;不断提高管理和业务水平，使验收、分类、堆放、发送、记账等手续简便、迅速和及时;做好废弃物资的处理盒利用
第6题
A.故障现象发生的条件未考虑全面，有可能存在遗漏;测试的数据不准确，未满足条件;判断的标准参数选择不合理;诊断过程中不严谨，存在马虎现象;无合适的测试工具或设备;维修技术资料的选择和使用不合理;掌握的新知识、诊断方法过于超前;不重视维修经验，有时候凭感觉进行维修;诊断过程的流程管理不清晰，未严格执行汽车故障诊断流程
B.故障现象发生的条件未考虑全面，有可能存在遗漏;测试的数据不准确，未满足条件;判断的标准参数选择不合理;诊断过程中不严谨，存在马虎现象;无合适的测试工具或设备;维修技术资料的选择和使用不合理;未掌握相对应的新知识、诊断方法;过于依赖维修经验，有时候凭感觉进行维修;诊断过程的流程管理不清晰，未严格执行汽车故障诊断流程
C.故障现象发生的条件考虑的过于全面，不存在遗漏;测试的数据不准确，未满足条件;判断的标准参数选择不合理;诊断过程中过于严谨;无合适的测试工具或设备;维修技术资料的选择和使用不合理;未掌握相对应的新知识、诊断方法;过于依赖维修经验，有时候凭感觉进行维修;诊断过程的流程管理不清晰，未严格执行汽车故障诊断流程
D.故障现象发生的条件未考虑全面，有可能存在遗漏;测试的数据单位不正确，数据少;判断的标准参数选择不合理;诊断过程中过严，存在繁琐现象;无合适的测试工具或设备;维修技术资料的选择和使用不合理;未掌握相对应的新知识、诊断方法;过于依赖维修经验，有时候凭感觉进行维修;诊断过程的流程管理不清晰，未严格执行汽车故障诊断流程
第7题
B、送修商品的，使用期较短，可按顾客要求进行修改，且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货，此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访
C、给予退货或换货的可不回访
D、接到投诉，无需根据当时实际情况，确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后，直接再与供货商沟通费用具体承担事宜
E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访，但若同样问题出现两次以上的须回访
第8题
A.提出汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，随机检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证
B.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。人工经验检测，用一定人工方法和手段检视维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证
C.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。对比，将测试得到的反映质量特性值的数据同相同车辆的数据作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工说明
D.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证
