以下哪些行为是售前客服需要避免的？（)

A.端正心态，建立服务意识

B.日常工作内容与标准

C.客服行为准则与知识通关

D.打字速度

A.12-18岁男性

B.18-25岁男性

C.25-35岁男性

D.35岁以上男性

A.店铺3分钟回复率

B.平均响应时间

C.询单转化率

D.30S应答率

A.同事配合

B.竞品车型配置对比

C.竞品品牌对比

D.恶意贬低竞品

A.少用辛辣调味品，如肉桂、茴香、花椒等

B.多吃富含膳食纤维的食物，如胡萝卜、芹菜、莴苣等蔬菜

C.避免过量进食红肉 (如牛肉、猪肉)和加工的肉制品

D.强调通过膳食本身满足营养需要， 不要使用营养补充剂来预防癌症

A.了解并区分好接待的售前和售后问题

B.自行默写流程导图，对知识查漏补缺

C.做好流程学习后的考试通关

D.看好流程后就可以直接上号接待

A.多运动

B.避免强烈日晒

C.天冷注意保暖

D.少说话

A.和同事讨论上个月工资

B.告诉家人朋友在拼多多有问题就会退款和赠送优惠券

C.进线咨询个人购物问题同时给客服一个好评

D.朋友问我在拼多多的工作情况对其保密

A.及时答复、热情礼貌

B.以退为进、促成交易

C.热情道别、欢迎再来

D.热心引导、收集信息

A.售前客服

B.售中客服

C.人工客服

D.售后客服