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[多选题]
服务系统的战略要素的结构要素有()。
A.传递系统
B.设施设计
C.地点
D.能力规划
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A.传递系统
B.设施设计
C.地点
D.能力规划
第5题
A.劳动者要素、资金要素、物等一般要素
B.包装、搬运装卸、运输、储存保管、流通加工、配送等功能要素
C.体制、制度、法律、规章、行政、命令等支撑要素
D.物流设施、物流装备、物流工具等物质基础要素
E.信息技术及网络、组织及管理等
第6题
A.基本服务要素
B.服务要素之间的静态结构关系
C.服务要素之间的动态交互关系
D.每个服务要素内部的细化行为
第7题
A.面向服务的软件体系结构
B.软件服务运行支撑环境
C.软件服务需求工程
D.软件服务设计与方法论