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[单选题]

CSI电话调研，共有（)题满意度相关的问题。

A.6

B.8

C.9

D.10

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发布时间：2022-09-09

更多“CSI电话调研，共有()题满意度相关的问题。”相关的问题

第1题

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%()。

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（)。

A.服务顾问的响应

B.服务顾问的正确解释

C.客户休息区的舒适性

D.交车时员工帮助

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第2题

JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子（)。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第3题

2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（)。

A.831

B.850

C.871

D.875

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第4题

2012年CSI行业调研中，哪项因子与行业最佳品牌的差距最大（)。

A.服务启动

B.服务顾问

C.经销商设施

D.服务质量

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第5题

与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（)。

A.服务启动

B.服务顾问

C.服务后交车

D.服务质量

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第6题

在传统分析情况下，分析数据的收集主要来自于统计年鉴，行业管理部门数据，相关行业报告，行业专家意见及（)等。

A.属地市场调查

B.调研问卷

C.电话采访

D.邮件回访

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第7题

某期满意度调研中，A县移动客户调研成绩80.64，电信客户调研成绩83.13，联通客户调研成绩79.08，则该期的优势竞争对手为（)，移动领先度为（)

A.联通，80.64-79.08=1.56

B.电信，80.64-83.13=-2.49

C.联通，79.08-80.64=-1.56

D.电信，83.13-80.64=-2.49

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第8题

为了准确地描述企业营销问题中的各个变量及其相互关系而进行的调研是因果关系调研（）

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第9题

电话调研提纲的基本结构一般包括:调研方法、调研对象、调研问题。（)

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第10题

在电话访问的类型中，一种在形式上类似于公用电话亭的电脑直接访谈调研方式称为（)

A.传统的电话调查

B.电脑辅助电话访谈

C.全自动电话访谈

D.电脑柜调研

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第11题

外部专业化的市场调研公司包括（)类型。

A.综合性市场调研公司

B.专门化的市场调查公司

C.电话调研公司

D.网络调研公司

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