经纪人服务能力主要考核以下几项内容()
A.400通话时长超过30秒的占比
B.400接听率
C.IM录入率
D.IM1分钟响应率
A.400通话时长超过30秒的占比
B.400接听率
C.IM录入率
D.IM1分钟响应率
第1题
A.性质:通知、操作、申请、批复、调度等;
B.动作:召开、上报、反馈、征集、进行、同意、批准等;
C.考核:邮件反馈、通报、扣分等
D.内容:对象、动作内容等
第5题
A.将原《增值税纳税申报表附列资料(一)》中的第1栏、第2栏项目名称分别调整为“13%税率的货物及加工修理修配劳务”和“13%税率的服务、不动产和无形资产”
B.将原《增值税纳税申报表附列资料(二)》(以下简称《附列资料(二)》)中的第10栏项目名称调整为“(四)本期用于抵扣的旅客运输服务扣税凭证”
C.将原《增值税纳税申报表附列资料(三)》中的第1栏、第2栏项目名称分别调整为“13%税率的项目”和“9%税率的项目”
D.在原《增值税纳税申报表附列资料(四)》表式内容中,增加“二、加计抵减情况”相关栏次
第6题
A.服务顾问的礼貌
B.服务顾问有求必应
C.详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.收费合理
第9题
A.查对企业资质证书
B.考核企业近期表现
C.检查质量管理机构及责任制的落实情况
D.考核近期承建工程的质量情况与管理水平
E.考核企业目前的融资能力
第11题
A.只要潜在租户的财务状况良好,有能力支付租金,就应该选择此租户人住,而无需考虑其具体的经营内容
B.物业服务企业的经理必须认真分析每个租户的信誉对其租住的写字楼物业的影响
C.物业服务企业可以通过让租户在入住时填写一个申请表来了解租户的经营内容以及财务状况等
D.物业服务企业可以从税务机构、工商管理机构、往来银行、经纪人及租户提供的财务报表来判断其信誉等级和财务状况