理财销售过程中核心环节的录音或录像资料需保存多长时间()?
A.三个月
B.半年
C.一年
D.理财产品到期兑付后半年
A.三个月
B.半年
C.一年
D.理财产品到期兑付后半年
第1题
A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的
B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的
C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的
D.销售过程中存在违规行为,导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的
第3题
A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节
B.录制过程中应注意保护客户隐私,注重客户体验
C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据
D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征,可明确辨识员工和消费者语言表述
第7题
A.客户购买前
B.开始录音前
C.客户购头后
D.录首录像结束
第8题
A.客户现场购买基金并确认业务办理凭证
B.公示《上海浦东发展银行代销个人理财业务风险提示》
C.销售人员为理财经理,录音录像人员为大堂经理
D.在理财销售专区办理代销保险业务
第9题
A.对个人消费者销售自有理财产品
B.对个人消费者销售个人结构性存款产品
C.对个人消费者销售代销产品
D.对个人消费者销售贵金属业务
第11题
A.包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识
B.配备安装录音录像设备
C.在显著位置以醒目字体提醒消费者可通过信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息,并进行明确的风险提示
D.公布本机构咨询举报电话,以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为