顾客10月13号来电反馈称其10月1号购买的Thinkpad电脑现在无法充电要求换货，包装附件齐全，受理员正确的处理方案是（）

A.直接办理，安排师傅上门更换

B.无法直接办理，建议顾客到售后网点鉴定，出具鉴定单

C.建议顾客到售后网点维修

D.任务单跟进

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发布时间：2023-05-31

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第1题

顾客来电反馈称其13天之前收到的惠而浦热水器今天师傅在安装时发现顾客家里安装环境无法安装，要求办理退货，受理员核实商品包装丢失，下列方案正确的是（）

A.正常解释超周期，无法直接办理，如不认可转任务单跟进

B.可优先协调10%的易购券补偿

C.因客户还未使用，制退货单，安排师傅上门拖机

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第2题

《医疗技术临床应用管理办法》的实施日期（）

A.2018年9月1号

B.2018年8月13号

C.2018年11月1号

D.2018年10月1号

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第3题

顾客来电反馈称其5月22号购买的极米投影仪，次日收到之后发现商品投影颜色严重发红，顾客要求换货，受理员核实顾客发送照片，建议顾客联系极米售后开具鉴定单（）

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第4题

若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年10月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元，11月8号的余额为1200元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则11月份的账单产生的滞纳金为()元。

A.0

B.7.5

C.15

D.1.5

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第5题

2019年10月8日，甲厂向乙厂发函称其可提供X型号设备，请乙厂报价。10月10日，乙厂复函表示愿以5万元购买一台，甲厂10月12日复函称每台价格6万元，10月30日前回复有效。乙厂于10月19日复函称愿以5.5万元购买一台，甲厂收到后未作回复。后乙厂反悔，于10月26日发函称同意甲厂当初6万元的报价。下列关于双方往来函件法律性质的表述中，不符合合同法律制度规定的是()。

A.甲厂10月8日的发函为要约邀请

B.甲厂10月12日的复函为新要约

C.乙厂10月10日的复函为要约

D.乙厂10月26日的发函为承诺

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第6题

生产日期为2011年11月1号的，有效期为

A.2013年10月

B.2013年11月

C.2013年10月31号

D.2013年11月1号

E.2013年10月30号