办理个人网银维护业务，下列对客户usbkey密码丢失的处理操作错误的一项是（)。

A.次高风险单位客户“公转私”5万元以上的业务应当落地审查

B.对高、次高风险等级客户需进行强化尽职调查

C.高风险单位客户不予办理网银“公转私”业务;“公转公”业务必须落地审查

D.对高风险、次高风险客户个人网银业务将视情况采取落地审查、限制日限额等控制措施

A.“[660004]个人网银动态口令管理”

B.“[660008]个人网银证书管理”

C.“[660002]个人网银客户信息查询/注销”

D.“[660007]个人网银客户锁定/解锁”

客户开通企业网上银行代收业务后，必须经被代收账户的个人或企业授权，方可完成代收相关款项。账户授权可以通过（)方式实现。

A.被代收企业客户到其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务

B.被代收个人客户到其我行任意网点办理“新增代收业务授权账号”业务

C.代收客户通过签订合同或协议等形式取得被代收客户(个人或企业)的授权后，由代收客户到代收账户的开户行办理“批量维护代收授权账号”业务

D.被代收的个人通过我行个人网银系统进行自助授权

A.柜面

B.手机银行

C.个人网银

D.自助终端

下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有（).

A.客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的，按照注册相关规定执行。其他情况下，我行应引导客户通过电子银行自助开通

B.客户要求在营业网点单独申请开通工银信，应填写《电子银行个人客户注册申请书》

C.客户要求在营业网点办理工银信使展期，应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》

D.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人有效身份证件;

E.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人银行卡或存折。

客户办理我行个人实物黄金业务签约时，可选择的受理渠道为（)。

A.网点柜台

B.电话银行

C.个人网银

D.客户端软件

网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有（)。

A.客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务

B.电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致

C.落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核

D.落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失

A.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录

B.检查有效身份证件真伪,核对客户身份

C.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认

D.审核保证金账户缴存金额是否足够

E.审核是否存在同一贷款账户部分抵债的情况