服务接触指在旅游服务的生产与传递过程中，顾客与（)进行了多层次的互动。

关于毒物与职业中毒的概念，以下错误的是

A.毒物是指在一定条件下，投予较小剂量即可造成生物体功能性或器质性损害的化学物质

B.毒物在生产环境中的存在形态以固态、液体、气体或气溶胶的形态出现，对人体的危害以空气污染具有特别重要的意义

C.生产性毒物主要经消化道和皮肤进入人体，经消化道进入人体实际意义较大

D.接触生产性毒物时机体不一定受到损害，导致中毒是有条件的

E.毒物在生产过程中的存在形式主要有原料、中问产品、辅助材料、成品、副产品或废弃物、夹杂物等

A.光学

B.声学

C.电磁

D.压力

A.电流

B.电阻

C.电压

D.压力

A.传递车

B.工作桌

C.废料箱

D.电脑桌

A.传递车

B.检验桌

C.工作桌

D.小货架

A.人的生命

B.人的生命与健康

C.人的健康

D.人的财产

A.态度诚恳，用语谦雅，语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

A.为患者提供必需的诊疗技术服务

B.为患者提供精神的、文化的服务

C.实践人类人文精神信仰的具体过程

D.为患者提供情感的服务

A.企业管理

B.工作环境

C.劳动条件

D.生产设备