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第3题
引领客人到座位时，应走在客人的左前方1.5米左右，注意不断回头招呼客人。（)
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第4题
在走廊引导时，接待人员要走在客人两三步之后，配合步调，并让客人走在外侧。（)
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第5题
在接待来访客人时，必须对来访客人的情况有充分的理解，包括（)。
A.来宾的个人简况
B.来宾此前来访的记录
C.来宾的具体人数
D.来宾的计划
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第6题
在走廊时，通常要走在客人的左前方，配合客人的步伐，保持适当的距离，并不时右侧回身，进行招呼与应答提问。（)
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第7题
关于邀请客人，下列做法不妥当的是（）。
A.临时通知客人
B.提前几天发出请帖
C.邀请客人时考虑到给客人留出充足的时间准备
D.遵循主客礼仪中的“三请三辞”礼
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第8题
陪客人走路时注意的问题，以下正确的就是（)。
A.请客人走在自己左边
B.主陪人员要与客人并排走，要走在客人的后边
C.乘电梯时，如果有司机，要请客人先进
D.没有司机，应客人先进，然后自己进
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第9题
若房门挂着“请勿打扰”牌时，服务人员不应打扰，如超过下午2点要通知主管或大堂副理，打电话询问客人并定出整理房间的时间。（)
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第10题
如果是女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，宾客应走在前面。（)
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第11题
迎宾员在引领客人进入餐厅各服务区时，应尽量安排在某一服务区，以便于服务。（)
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