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[多选题]

400热线接通率提升方法有哪些？（)

A.400热线尽量优先绑定座机，确保工作日有专人负责接听热线，确保接通率

B.每天上班前检查绑定号码信号是否畅通，避免接通故障

C.店铺遇到搬迁团建等不能接听客户400电话，提前发邮件至pop400

D.jd.com，进行报备

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发布时间：2022-10-28

更多“400热线接通率提升方法有哪些?()”相关的问题

第1题

客户信息受理应该畅通，包括24小时服务热线畅通，有专人接听；网络工作时间内有专人受理；窗口09：00-17:00有专人受理；投诉渠道永久公示（）

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第2题

顾客投诉来源渠道有？（）

A.400热线

B.主管机关部门

C.社交平台(微博、小鱼网等)

D.总部、门店

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第3题

95598供电服务热线提供24小时不间断服务，确保人工接通率达到国家电网公司要求。（）

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第4题

本着“优先保障服务质量”原则，优化调整热线资源配置，聚焦基础服务能力提升和客户关系维系，在流程优化上可以（)

A.开放热点业务办理权限，优化密码鉴权流程

B.专席服务，全面承载，培训宣传，确保4G服务口径统一

C.成立专业团队，搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程

D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务

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第5题

我们公司每个人有一台分级，还有一个400的客户服务热线，那么钉钉的智能办公电话，对比现在的配置，有什么优势吗？（）

A.零成本零门槛

B.通话记录与外部联系人打通

C.可以自助配置呼入欢迎语和数字键语音导航

D.客户漏接电话回拨能找到对的人

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第6题

绿盟400热线转几是产品和平台售后技术支持（)

A.0

B.1

C.2

D.3

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第7题

绿盟400服务热线的支持时间是（)

A.5*8小时

B.6*8小时

C.5*24小时

D.7*24小时

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第8题

市民服务热线运营中心负责市民、企业电话及互联网提交事项的（)。①接听②记录③解答④受理⑤办理⑥转交办⑦回访

A.①②③④

B.①②③④⑤

C.①②③④⑥⑦

D.①②③④⑤⑥

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第9题

400热线用户进线正常咨询，客服解决后该如何处理？（)

A.录入完工

B.群上反馈

C.派工

D.反馈领导

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