以下哪些场景需要升级给组长()
A.客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向
B.客户声称已经投诉至邮政/中消协/工商渠道(邮政/中消协/工商渠道来源的投诉)
C.客户有媒体(含自媒体)投诉
D.危害人身安全
A.客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向
B.客户声称已经投诉至邮政/中消协/工商渠道(邮政/中消协/工商渠道来源的投诉)
C.客户有媒体(含自媒体)投诉
D.危害人身安全
第2题
A.我们的价格是行业最低,价格随便比
B.电信的WIFI最省心,网络有问题打10000号,如2年内设备坏了,直接换新机
C.同样花钱做WIFI,电信的WIFI还可以用来做人员考勤,公司升级智慧办公
D.我们先提供一套专业的组网方案给您,您可以给你们老板看一下,体验我们专业贴心的服务
第5题
A.所有北京联通用户均可参加
B.缴纳预存款办理5G全家福299及以上档位套餐
C.办理5G升级包年包
D.办理WIFI6沃家组网业务
第6题
A.时效范围内派送成功,外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址,改派,出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质
第7题
A.创建关联单进行跟踪
B.将原单重新打开继续处理
C.直接通过管理升级手段攻关处理
D.CSE无单状态下自行跟踪
第10题
A.消费者告知自己是微博百万粉丝大V,因售后问题处理结果不满而投诉
B.消费者告知已经联系x电视台曝光,提供发送邮件的凭证
C.消费者告知已经发送邮件给“拼多多公司老板”并提供邮件发送截图
D.消费者反馈购买的某商品涉及政治敏感问题
第11题
A.所有北京联通用户均可参加
B.缴纳预存款办理5G全家福套餐
C.办理IPTV全频道
D.缴纳预存款办理5G全家福套餐166/299/399档位套餐