汽车销售顾问接待客户时，有事需要临时离开时，以下描述不正确的是（)。

A.为表示亲近，可直呼客户姓名

B.忙于交车时可延缓接待客户

C.不使用客户信息卡

D.穿着随意，舒适为主

A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页，主动介绍北京现代的历史和品牌定位

B.介绍车型为“北京现代+车型名称”，通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾，让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度

C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求

D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求，并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象

A.产品介绍内部训练

B.新产品上市发布会

C.客户一进店时

D.当客户随便看看

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象

A.本品知识

B.竞品知识

C.售后服务保障

D.准备和客户议价

A.顾问式服务销售

B.体验式服务销售

C.动感式服务销售

D.温馨式服务销售

A.在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，应向客户致歉，并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时，须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

A.PDI即“PriorDeliveryInspection”的缩写，含义为“商品车售后检查”

B.做PDI最终目的是使商品车在客户提车前达到“零缺陷”，即不存在质量问题

C.进行PDI检查工作之前，需要销售顾问制定并打印PDI检查表和任务委托书并把相关表单传递给维修技师

D.维修技师在进行PDI检查工作之前，需要将车辆停放到销售工位并对车辆进行严格的防护工作