更多“广西电网有限责任公司服务调度实行省、市两级管理,供电局服务调度只接受公司服务调度管理。()”相关的问题
第1题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。()
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第2题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,服务调度有权对本级各部门、所属各单位客户服务工作进行监督,有权向本级市场营销部提出考核建议。()
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第3题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定省级服务调度对()类工单进行全过程监控,对办理质量进行审核把关,对重大、敏感问题发起提级办理和督办。
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第4题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确,客户投诉包括()。
A.营业投诉
B.服务投诉
C.停送电投诉
D.供电质量
E.电网建设
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第5题
《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定:低压客户报装容量小于50千伏安及以下的由业务部门()审批供电方案。
A.客户经理
B.业扩经理
C.供电服务班班长
D.分局分管领导
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第6题
根据《广西电网公司95598业务管理规范》,省级服务调度投诉类诉求审核传递环节要求,审核人员应在()内完成工单审核并将工单派发至供电局服务调度。
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第7题
根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》,省级服务调度投诉类诉求审核传递环节要求,审核人员应在()内完成工单审核并将工单派发至供电局服务调度。
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第8题
涉及()、()的工单,供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行,但因客户期望过高、()或供电企业已积极采取处理措施并履行告知义务,但因受外力阻扰、自然灾害等因确定短期无法解决的问题,地市供电局可向广西电网有限责任公司客户服务中心上报“最终服务意见”,由广西电网有限责任公司客户服务中心以上报内容向客户最终答复并办结工单。
A.问题责任主体不属公司管辖范围
B.客户问题不属公司供电服务工作范围
C.属于客户自身责任等非供电企业责任
D.供电企业服务未做到位
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第9题
根据(),电源接入电网前期工作实行省(自治区、直辖市)电力公司(简称“省公司”)、市(地、州、盟)电力公司(简称“地市公司”)分级管理。
A.电源技术类型
B.装机容量
C.接入电压等级
D.电源所在位置
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第10题
根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》,造成电量差错()万千瓦时的,定为特大营销责任事故。
A.≥3000
B.200—2000
C.20—200
D.≤20
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第11题
根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》,轻微营销差错由()牵头组织调查处理。
A.所在单位营销稽查中心
B.所在单位营销部
C.区公司
D.南网公司
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