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[多选题]

客户表示这块不是自己负责,我们可以这么说()

A.抱歉,这次和您联络有些匆忙,您看我什么时间再和您联络呢

B.那您公司外贸业务,我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作,想给你们提供一些外贸情报

C.不好意思打错了

D.那您公司外贸业务,我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作,想给你们提供一些外贸情报

答案
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更多“客户表示这块不是自己负责,我们可以这么说()”相关的问题

第1题

沟通过程中客户表示发不了视频,需要添加微信联系、我们应该怎么做?()

A.以客户意愿为主,同意客户请求

B.反正是客户自己提供,我们加了也没有什么

C.引导客户正确使用平台“拍视频”功能发视频过来

D.发不了视频那是客户自己的事,跟我们无关

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第2题

下面()是客户维护中的正确语言。

A.这是我们公司规定的,跟我没关系

B.故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧

C.刚才不是跟你说了,怎么又问

D.我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈

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第3题

在客户系统出现问题,分析判定问题的责任方时,你应该()

A.如果不是我们的问题,就不要参与问题解决

B.证明我们的系统没有问题,引导其他供应商发现他的问题

C.根据自己的专业判断,告诉客户问题来自于某某供应商,提高问题解决的效率

D.不表达意见,让专家进行判断

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第4题

当客户对商品的价格表示质疑或者还价的时候,下面哪种回复方法比较适合()

A.这款是活动价呢,明天就恢复原价了哦

B.抱歉我们不是地摊货哦

C.不接受还价,否则拉黑

D.一分价钱一分货

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第5题

为了让客户充分体验产品,我们要主动邀请客户做试乘试驾,但我们建议在试乘试驾前应优先完成下列工作/销售动作,这样试乘试驾更有针对性、对成交促进更有效。应先于试乘试驾前做的工作或动作有()。

A.客户的需求已被全面、深入地分析

B.客户已经听取过车型全面介绍静态演示

C.客户已经认同车型能够符合自己的部分要求

D.客户表示希望进一-步了解车型更多、更具体的信息

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第6题

客户要安装空调,如果等不及我们的安装师傅,可以建议客户自己找外面的安装师傅安装即可。()
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第7题

客户提出可以自己付运费,要求我们安排指定的快递公司配送,客服可以帮客户修改为指定的快递公司发货。()
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第8题

在线下我们可以自己搞一些活动馈赠礼品给客户或者做些优惠活动,买多少立减多少()
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第9题

客户来电表示自己手机号不用了,无法接受到验证码,坐席可以引导客户前往微信公众号变更()
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第10题

主管和经理可以通过以下哪些措施防止滑倒、绊倒和跌倒?()

A.制定内务管理计划

B.进行内务管理的安全讲座

C.我们自己和所有员工对内务管理负责

D.以上都是

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第11题

如果客户表示不需要,我们可以怎么说()

A.想了解一下您不需要的原因,这样避免重复给您拨打电话

B.那公司外贸业务负责人应该是哪位

C.那我们保持联络,后续有机会再合作

D.怎么可能不需要呢

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