信息类问题，这是获承客户概念的开始。比如，客户想实现的目标是什么，现状是什么样的，客户希望怎么样；（）

A.积极的相互依赖

B.促进性的互动

C.社交技能

D.过程反思(过程管理)

E.个体责任

B、我们在沟通某件事时，存在着多种意图，与主要的意图相比，次要的意图被更加清晰的感知到了。比如，两位成员在讨论交流自己对某一概念的理解。成员A在倾听对方的观点时，紧皱着自己的眉头。与对方正在倾听与理解自己的观点相比，成员B可能更多的感受到的是对方的怀疑与不解

C、我们会用一些语言和行为掩饰自己的情感与想法。比如，某一位成员可能并不是不想完成某个任务，只是缺乏完成该任务所需要的一些知识和技能。但出于某种原因，他没有表达出求助的意愿，而是转而质疑完成该项任务的价值，或是表示自己对任务分工情况的不满

D、在交流的过程中，成员A形成了一些新的观点想要表达出来，但由于观点还处于形成过程中，没有被完善，所以很难说清楚。成员B就尝试着帮助表述成员A的观点，然后询问成员A自己是否理解清楚了他想表达的意思

E、在沟通过程中，成员A与成员B就某一个观点争执不下，成员A在比较双方的观点后，发现自己的某一个概念在成员B那里有另一种理解。为此，他向成员B说明了双方在概念理解上的差异，并且在之后的交流中，避免使用这个概念，而用另一个双方都能接受的概念代替

A.人际传播

B.人内传播

C.群体传播

D.组织传播

B、教师可以使用身体语言来传达一些信号。比如通过注视某个学生，或给予一个鼓励的笑容的方式来鼓励学生发表自己的意见

C、教师可以适当的阻止那些说话比较多的学生，让说话比较少的学生更多的参与进来

D、在听到学生的提问后，教师可以判定哪些问题是学生因缺少信息或能力有限无法解决的，哪些问题是可以在教师的引导下建构起自己的认识的。然后，教师可以将那些能够需要引导的问题抛回去问问学生自己的想法

E、教师要传达自己希望学生畅所欲言的期望，说明学生遭遇到的质疑与挑战是观点上，而没有针对个人。打消学生担心自己看起来像个傻瓜的疑虑

F、鼓励学生在讨论的时候不要担心犯错误，暴露错误为改正错误提供了可能。隐瞒自己存在的问题，问题就永远得不到解决

G、学生最初形成的想法可能不那么清晰，很难完整的表述出来。在学生的表述让其他成员感到困惑的时候，教师可以帮助学生澄清他的观点，并询问自己有没有误解他的意思

H、一旦发现学生的表述不准确时，教师就需要立即纠正。特别是学生刚开始说话的时候，因为这样能够避免学生带着错误的认识去思考

I、教师需要在开始的时候表达出自己对讨论问题的理解与思考，以确保学生能够按照既定的轨道进行

J、因为学生的视线会追随者教师的视线，所以教师需要确保自己不是四处环视，以免分散学生注意力

A．偏执症

B．严重心理问题

C．心理问题

D．神经症

A.延伸产品

B.期望产品

C.核心产品

D.形式产品

A．偏执性精神障碍

B．严重心理问题

C．心理问题

D．神经症

A.A类有良好的证据支持

B.B类有较好的证据支持

C.C类缺乏证据支持

D.D类反对的证据不足

E.E类有充分证据反对

一个居民小区的每个人都做检查，以准确获得该小区疾病的基线资料，这是

A、普查

B、捷径调查

C、分层抽样

D、系统抽样

E、试点调查

A.第一印象

B.定势效应

C.刻板印象

D.晕轮效应