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[多选题]

对于客户反映在网点办理时工作人员夸大收益,客户对此不满引发的投诉,经调阅录像核实,与客户投诉内容不符,如申请无责投诉需提供以下()佐证材料。

A.双录显示已向客户提示风险且对产品的利益不确定性进行说明

B.本人在投保单或投保提示书中抄录保单利益不确定性相关内容

C.保险公司电话回访的录音资料,录音中客户需清晰表示知晓产品收益是不确定的

D.三者都要提供

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更多“对于客户反映在网点办理时工作人员夸大收益,客户对此不满引发的投诉,经调阅录像核实,与客户投诉内容不符,如申请无责投诉需提供以下()佐证材料。”相关的问题

第1题

客户在网点办理单笔转账金额超过5万元(不含)的大额转账业务时,需要事先到()任一联网网点办理大额转帐申请。
客户在网点办理单笔转账金额超过5万元(不含)的大额转账业务时,需要事先到()任一联网网点办理大额转帐申请。

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第2题

申请办理在网约定期限限制协议解除服务并满足解除条件时,在24小时内可携号转网;对于存在携号转网受影响业务的,客户办理业务变更后即刻可携号转网。()
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第3题

个人客户在网银办理转账交易时,连续输错USBkey口令()次系统将锁定转账功能。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第4题

对于销售人员的销售行为的下列描述中,正确的是()。
对于销售人员的销售行为的下列描述中,正确的是()。

A.为客户办理业务时不得“一手清”

B.私下替客户保管密码、银行卡、存折和有价凭证等物品和资料

C.不得私自接受客户委托处理产品的有关交易

D.告诉客户其感兴趣的一款浮动收益产品的最高收益一定能实现

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第5题

营业人员在受理业务时,要验证客户有效身份证件,同时要客户是否符合业务办理的条件,尤其是对()的客户。

A.停机保号

B.享受各种入网补贴

C.处于在网协议期内

D.特殊优惠

E.欠费停机

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第6题

为了吸引客户,可以适当夸大产品收益、掩饰产品风险。()
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第7题

过分夸大基金、保险等理财产品的收益,会误导客户,易引发纠纷,给银行带来声誉风险。()
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第8题

关于承诺在网24个月套餐七折优惠,以下哪一个不包含在办理要求中()

A.需要加入集团V网

B.需要办理5G套包

C.用于挽留易携转客户

D.客户投诉

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第9题

柜台银行卡业务风险点包括()。
柜台银行卡业务风险点包括()。

A.未对银行卡真伪进行审核。签名条有“样卡”字样,签名条上无签名,有打洞、剪角、毁改、涂改痕迹

B.在办理需提供身份证件的银行卡业务时,未严格按有关要求审核客户信息。银行卡卡面姓名与客户身份证件姓名不符等

C.无卡存款或转账存入银行卡账户未仔细核对存入账户户名

D.对于异地卡存、取款等交易,抹账时违规操作

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第10题

以下哪项服务可直接在网点完成,不需要通过审查审批手续()

A.不更新有效期的重制卡

B.更新有效期的重制卡

C.客户担保信息变更

D.客户要求提高其授信额度

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第11题

根据中银《中国银行股份有限公司个人理财产品销售管理办法》,销售人员不得()。
根据中银《中国银行股份有限公司个人理财产品销售管理办法》,销售人员不得()。

A.擅自接受新闻媒体采访

B.未获得理财产品销售资格认证而向客户推荐产品

C.透露未经授权公开的银行信息和客户信息

D.过分夸大产品功能和收益

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