题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
对于客户反映在网点办理时工作人员夸大收益,客户对此不满引发的投诉,经调阅录像核实,与客户投诉内容不符,如申请无责投诉需提供以下()佐证材料。
A.双录显示已向客户提示风险且对产品的利益不确定性进行说明
B.本人在投保单或投保提示书中抄录保单利益不确定性相关内容
C.保险公司电话回访的录音资料,录音中客户需清晰表示知晓产品收益是不确定的
D.三者都要提供
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A.双录显示已向客户提示风险且对产品的利益不确定性进行说明
B.本人在投保单或投保提示书中抄录保单利益不确定性相关内容
C.保险公司电话回访的录音资料,录音中客户需清晰表示知晓产品收益是不确定的
D.三者都要提供
第1题
第4题
A.为客户办理业务时不得“一手清”
B.私下替客户保管密码、银行卡、存折和有价凭证等物品和资料
C.不得私自接受客户委托处理产品的有关交易
D.告诉客户其感兴趣的一款浮动收益产品的最高收益一定能实现
第5题
A.停机保号
B.享受各种入网补贴
C.处于在网协议期内
D.特殊优惠
E.欠费停机
第9题
A.未对银行卡真伪进行审核。签名条有“样卡”字样,签名条上无签名,有打洞、剪角、毁改、涂改痕迹
B.在办理需提供身份证件的银行卡业务时,未严格按有关要求审核客户信息。银行卡卡面姓名与客户身份证件姓名不符等
C.无卡存款或转账存入银行卡账户未仔细核对存入账户户名
D.对于异地卡存、取款等交易,抹账时违规操作
第11题
A.擅自接受新闻媒体采访
B.未获得理财产品销售资格认证而向客户推荐产品
C.透露未经授权公开的银行信息和客户信息
D.过分夸大产品功能和收益