空调安装完后工程师需耐心向用户讲解使用、保养常识。（)

A.排水管排水是否通畅

B.室内机是否漏水

C.排水管是否插入建筑排水通道

D.应急开关是否正常

A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

A.保修期内免费维修，如用户增加材料需要收费的，须事先向用户出示收费标准

B.出示收费标准后须向用户详细解释，用户认可后方可作业

C.按照实际收费录入档案，生成收费报价单，用户扫码收费二维码确认并线上支付

D.安装完后向用户说明收取相关费用，不需出示收费标准

A.在服务完毕后，工程师须把工具、垫布整齐的收进工具包

B.安装好机器后就可离开，不需要打扫卫生

C.打扫机器机周边及维修时产生的垃圾，确保用户机器周边干净整洁

D.清洁机器表面，确保用户产品外观干净整洁

A.光纤线路质量测试

B.拨号测试

C.ping包测试

D.下载带宽测试

A.要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲

B.对景区的讲解要越仔细越好

C.导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A.为用户试机

B.讲解使用方法

C.介绍保养常识

D.介绍注意事项

A.修改名称

B.删除

C.复制

D.添加主机