第1题
A.装机未完成虚假归档
B.承诺客户的上门时间不履行
C.虚假改约造成客户不满
D.擅自提前激活未与客户沟通
第2题
A.虚假归档
B.安装技术水平差
C.上门不及时
D.服务态度问题
第3题
A.问:空调包安装吗?答:包的
B.问:你们师傅说空调有问题,让我退货,麻烦帮我审核退货。答:好的,这边帮您审核
C.问:我的房间15平米,最好用什么样的空调?答:建议您使用1.5P的
D.问:你们服务太差了,我要投诉你们。答:亲,这个确实没有办法,您去投诉也不管用的
第4题
A.未向用户解释清楚无法安装具体情况,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第5题
A.理智型客户
B.无理型客户
C.秋菊型客户
D.宣泄型客户
第6题
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.未及时上门安装
第7题
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
第8题
指出下列句子的类型(句型:主谓句和非主谓句及其小类):
①窗下一幅繁华的街景。
②他给我们以武器。
③有一头张牙舞爪的大熊隐藏在野树林子里。
④这种野鸭子,我一次能捕获二三个只。
⑤你们应该把情况汇报上去。
⑥大家故意不给他水喝。
⑦勤劳让你有钱花。
⑧部长同志,请你转告师长,我是一名八路军战士,不是你的客人。
⑨你把那杯茶端给我喝。
⑩从南口经居庸关到八达岭,尽是崇山峻岭。
⑪他们在渺无人烟的野草从林间披荆斩棘种下果木。
⑫大厅里弥漫着一种森严气氛。
⑬施工之前,我就主张把图纸改一条线,加两条线。
⑭多少年来,那捆他用生命换来的教科书和指导员没说完的话,一直激励着我前进。
⑮别忘了带雨伞。
⑯我,你还信不过吗?
⑰当心油漆!
⑱伍子胥过昭关一夜白了头,大概不是假的。
⑲我在学校门口看小学生匆匆忙忙回家吃饭。
第10题
A.请你们现在就清扫房间
B.你们有空房吗
C.你们只有一间套房了
D.能否给我换一间房