我对于沟通的理解是（)

A.减少与其沟通

B.从复杂的语言训练开始

C.运用非语言沟通技巧如身体语言或实物来训练病人理解语言的能力

D.借以书写的方式表达

E.训练病人的朗读能力，由简单到复杂，由容易到难

A.我是XXX，我会负责联络、沟通、反馈此事，直至处理完毕

B.对于您所反映的问题，我们一定会安排专人进行调查，并将结果第一时间告知客户

C.这件事情正在调查之中，等事情有了明确的结果，再给你作答

D.这个情况比较复杂，无可奉告

单向沟通与双向沟通的说法错误的是

A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B、双向沟通接收者理解信息的准确度高

C、双向沟通发送者意图容易被理解

D、接收者比较满意双向沟通

E、发送者比较满意双向沟通

A.理解

B.沟通

C.合作

D.反馈

A.自我沟通目的在于说服自己

B.沟通者和受众同一性

C.沟通过程反馈来自“我”本身

D.沟通媒体不能是“我”自身

A.领会方向

B.取得认可

C.获得发展

D.争取资源

A.告诉她变更的可能性非常小，但是可以给总经理写邮件提建议

B.告诉她这是公司刚刚制定的政策，短期内不会轻易改动，建议她把精力放在提高销售额上

C.“我理解你的感受，但目前无法满足你的要求，不过我可以向你解释一下公司制定该政策的依据”。

D.先设法稳定她的情绪，过一段时间后再告诉她公司政策的合理性，并解释原因。

A.人与人的尊重

B.人与人的合作

C.人与人的信任

D.人与人的理解

E.人与人的沟通

A.罗宾斯

B.理查德.威沃尔

C.孔茨

D.巴纳德