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题目内容
（请给出正确答案）
A.加强记录和批准所有更改请求的价值，并要求客户通过商定的渠道发布这些请求
B.组织一次会议，调解客户和团队成员之间的关系，以确保没有感情受到伤害
C.要求客户将所有的请求直接用电子邮件发给你，你将确保它们由正确的团队成员来处理
D.向客户解释，该团队成员只是想帮忙，如果有必要，可以恢复这些改变
答案
更多“一个客户打电话给项目经理，对一个项目组成员在未经批准的情况下在实时环境中进行更改表示关注。该团队成员提到，客户打电话要求他们进行更改。项目经理接下来应该怎么做？”相关的问题
第1题
A.让客户提出变更请求
B.在开发之前请开发人员编写详细的功能需求
C.应该拒绝这个变更，这是范围的增加
D.在开发之前让开发团队与客户仔细研究详细的需求
第2题
A.在项目启动阶段
B.在编制项目计划阶段
C.在项目生命周期的定义阶段结果的时候
D.在项目生命周期开始研究阶段以前
第3题
A.要求项目团队评估根本原因，纠正问题并记录经验教训
B.审查收尾文件，将其提交给客户，并让运营代表加入继续问题解决过程
C.将客户的投诉上报给项目发起人，分配资源解决该问题
D.审查风险管理计划，确定是否提前识别和规划该问题
第4题
A.正式确定项目管理计划，并传达给相关利益方
B.扩大项目发起人，并请求支持处理正在进行的讨论
C.制定工作分解结构，并传达给所有利益相关者
D.形成一套完整的项目章程，并且能够得到项目发起人和关键利益相关者的支持
第5题
A.按需求说明更新管理计划
B.评估变更，并与客户讨论对项目成本的影响
C.拒绝变更，因为项目接近完工，影响将很大
D.与项目相关方一起讨论变更的影响
第6题
A.将汇报会延期
B.暂停向该分包商付款
C.与该分包商达成妥协
D.对该分包商提起法律行动
第7题
A.确保已完成沟通循环，并要求客户确认已收到信息
B.发送一封跟进电子邮件已确定客户是否阅读了第一封电子邮件，并获得已阅读确认
C.给客户打电话(而不是通过电子邮件)告诉客户所有详细信息，并要求他们发送确认信
D.制定沟通管理计划
第8题
A.请一位外部技术领导提供意见,并计划冲刺
B.从产品积压中删除这些项目,因为其大小无法估计
C.根据什么更有意义来决定积压的项目
D.促进讨论,使团队成员能够达成共识
第9题
A.按照新供应商采购订单的交付周期更新进度计划
B.立即向客户通知该变更并请求批准
C.评估对预算或进度应急储备的影响
D.要求采购部门取消原始供应商的合同
第10题
A.没有整体管理计划
B.没有质量管理计划
C.没有风险管理计划
D.没有变更管理计划
第11题
A.检查合同中是否有由于自然灾害而免于处罚的条款
B.与客户协商处罚例外情况
C.在不受自然灾害影响的城市聘请一位新成员
D.更新风险登记册，包括对自然灾害的减轻
