用户在网上购买的洗衣机，需要更改收货地址，应当告知用户去联系网上客服，不能派单网点（）

A.先送到预定地址点击送到后，在慢慢给客户送过去

B.和客户联系获得最新收货地址后，致电站长，根据站长的指示进行处理，保证第一时间给客户送过去

C.不理睬客户，执意要送往平台下单地址

D.把餐品放到下单地址，让客户自己到下单地址进行取餐

A.是

B.否，但山西省、甘肃省仅允许身份证为山西省、甘肃省的用户，且收货地址为山西省、甘肃省

A.在买家退货之前，若卖家留言说明正确地址，则买家应该按照正确地址将货物退回

B.在买家退货之后，若卖家留言说明正确地址，则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址

C.卖家若需要修改收件地址，应当联系买家协商一致，经过买家同意后修改退货地址

D.卖家若需要修改收件地址，无需联系买家协商一致，旺旺告知买家即可

A.电子渠道＞集团电渠＞互联网卡＞订单问题＞更改订单信息＞更改订单信息

B.电子渠道＞集团电渠＞互联网卡＞订单问题＞缺失/与下单内容不符＞缺失/与下单内容不符

C.电子渠道＞集团电渠＞其它号卡套餐＞订单问题＞更改订单信息＞更改订单信息

D.电子渠道＞集团电渠＞其它号卡套餐＞订单问题＞缺失/与下单内容不符＞缺失/与下单内容不符

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜

A.是的，可以查询

B.不可以查询，需要客户提供收货电话

C.不可以查询，需客户用购买账号咨询

A.货物不正常运输记录

B.货物运费更改通知单

C.无法交付货物通知单

D.货物运输事故记录

A.用户可以通过网上购票的方式积攒绿色能量

B.蚂蚁森林中的虚拟树苗需要通过购买获得

C.用户可以通过步数来换取能量

D.用户可以从其他好友那里获取能量