围绕集团公司满意度考核重点,省公司可设立的“客户满意度”KPI指标有哪些?()
A.收费争议投诉同比降幅
B.垃圾短信治理
C.专业投诉解决率
D.端到端网络质量客户满意度
A.收费争议投诉同比降幅
B.垃圾短信治理
C.专业投诉解决率
D.端到端网络质量客户满意度
第1题
A.12个月
B.1个月
C.6个月
D.3个月
第2题
A.集团公司商标中的企业标识商标、商业主品牌商标:永久保存
B.集团公司商标中的重点业务商标:保存期限30年
C.集团公司商标中的普通业务商标及省公司商标:保存期限15年
D.集团公司商标中的常规业务商标及省公司商标:保存期限10年
第3题
A.通过对保障业务指标的分析结果考核各省公司专业保障成效
B.其余选项都正确
C.通过集团工单的回复时效考核材料提交的及时性
D.通过所提交保障总结的内容丰富性(是否满足集团公司要求)考核各省公司保障总结的质量
第4题
A.设立固定的电力营销竞赛领导小组,负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时,取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局(用电检查所)、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所
第6题
A.与部门有直接隶属关系的单位
B. 部门的派出机构
C. 省及省以下与部门对口设立的管理机构
D. 行业协会的会员单位
E. 国家级集团公司所属企业