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[单选题]

待审核取消订单/待审核服务单审核处理的时效是?()

A.5分钟内

B.30分钟内

C.1小时内

D.装不知道,不处理

答案
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更多“待审核取消订单/待审核服务单审核处理的时效是?()”相关的问题

第1题

以下关于售后服务时长的相关解释,哪一项是错误的()。

A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长

B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)

C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间

D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点

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第2题

售后待审核服务单都不用自己手动审核通过,就挂着就行是吗?()

A.是的,会有专人审核

B.不能,看到就审核通过

C.核实是否能审核通过,核实完成审核掉

D.挂在上面,让组长去处理

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第3题

对于码上购回退找不到订单的情况描述正确的是()。

A.若查询到号码归属地非本地,证明订单为外地订单,联系当地管理员处理(因为目前支持跨省码上购,回退订单会回到号码归属地处理)

B.若订单状态为开户中或待派单,证明订单目前在码上购,联系码上购处理

C.若订单状态为审核处理中,则证明订单在新系统,继续进行下一步处理

D.码上购回退后就找不到订单了

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第4题

服务单的基本流程中考核时效为20min的有哪些? ()

A.待审核

B.待收货

C.待处理

D.待反馈

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第5题

领取服务单后电话联系多次提示空号,以下操作正确的是()。

A.转入待反馈,等用户更新信息

B.关单,审核留言空号错号

C.留在待审核,备注服务单后不做其他操作

D.调度给其他客服

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第6题

大额支付往账报单状态为“发送不成功”或()的,经运营主管审核同意后,由确认员立即取消,并重新进行处理。

A.待撤销

B.发送成功

C.已清算

D.人行拒绝

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第7题

《郑州客运段客服服务单流转工作制度》中责任部门接单后,1个工作日内______、待审核完成;疑难投诉3个工作日内完成。

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第8题

以下哪些不是售后自动化(SA)已上线的策略场景?()

A.取消订单-未出库自动审核通过

B.售后服务单自动审核通过

C.售后服务单不退货仅退款

D.根据物流节点自动退款

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第9题

审核处理需外呼的有()。

A.审核不通过

B.转待客户反馈

C.已与在线沟通达成一致

D.换货无货

E.申请客户送货审核上门取件

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第10题

VC系统中服务单已审核通过,怎样可以查看已审核的服务单一级原因?()

A.服务单日志

B.同订单售后服务单

C.退款明细

D.审核留言

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第11题

VC系统中服务已经审核通过在复看一级原因()。

A.服务单日志

B.同订单售后服务单

C.退款明细

D.审核留言

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