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[判断题]

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求营业网点须设置服务相关文化墙/宣传栏,宣传本行服务文化理念、优秀员工、主题活动、员工心声等内容,营造良好的服务文化氛围()

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更多“根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求营业网点须设置服务相关文化墙/宣传栏,宣传本行服务文化理念、优秀员工、主题活动、员工心声等内容,营造良好的服务文化氛围()”相关的问题

第1题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点男员工服装要求正确的是()

A.短袖配西贝

B.长袖系领带

C.短袖系领带

D.短袖衬衣加西装外套

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第2题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,自助设备服务规范符合标准的是()

A.周围有特殊装置或异物

B.非法张贴宣传物

C.未非法安装其他监控设备

D.未安装空调温度面板

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第3题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到服务检查结果后,若存在异议,可在()个工作日内进行申诉

A.2

B.3

C.1

D.5

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第4题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求,总行各部门或分支机构接到()人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人

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第5题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》:投诉处理单位应在受理投诉之日起()个工作日内完成具体情况的调查核实,并判断能否在本级内处理

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

关于手机银行积分商城功能说法错误的是()

A.成都农商银行信用卡积分和农商e积分可合并为积分商城通用积分安e豆

B.当持卡人所持信用卡或者借记卡处于非正常状态时依然可以兑换礼品

C.20个农商e积分可以兑换一个安e豆

D.5个信用卡积分可以兑换一个安e豆

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第7题

营业网点应在智慧柜员机设备验收交接时,清点设备各种钥匙数量是否齐全、现场测试密码是否正确,遇钥匙数量不符或密码不正确,应立即上报各农商银行运营管理部门。若无异议则完成验收交接手续,并及时将保险柜密码进行变更。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

柜面通内部账转账能实现以下功能()

A.村镇银行内部账转村镇银行内部账

B.村镇银行内部账转农商银行内部账

C.农商银行内部账转村镇银行内部账

D.农商银行内部账转村镇银行客户账

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第9题

某农商银行风险差别费率评分为60分,则其所对应的费率为:()。

A.万分之2.5

B.万分之3.5

C.万分之5

D.万分之7

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第10题

《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,《重要物品登记簿》结转登记时,新登记簿第一行记载交接时间为1月1日,原因为()。

A.结转下年

B.上年结转

C.承上年

D.承上本

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第11题

《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,长期寄库类重要空白凭证,原则上仅在()时出库。

A.日常使用的重要空白凭证不足

B.履职检查

C.需补足定量周转备用

D.向上级行领缴重要空白凭证

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