第3题
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
第4题
A.超套后不限速,套外流量6元1G,满18元后按照3元1G收费。
B.超套后不限速,套外流量4元1G,满12元后按照3元1G收费。
C.超套后不限速,套外流量5元1G,满15元后按照3元1G收费。
D.超套后不限速,套外流量7元1G,满14元后按照3元1G收费。
第5题
A.流量的消耗取决于内容资源本身的大小,用户在5G网络下查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是相同的,并不会因为5G速度快,而产生更多流量
B.流量的消耗取决于流量速度的快慢,用户在5G网络下查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是不相同的,因为5G速度快,会产生更多流量
C.当用户使用流量超出套餐后,将按用户订购套餐的套外流量计费规则进行收费
D.当用户使用流量超出套餐后,仍按照用户订购套餐的套内流量计费规则进行收费