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第1题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重少数民族和外籍旅客的（)。
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第2题
《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有押运人员，要检查（)，在押运人员登记簿上登记姓名、单位，并主动介绍安全注意事项。
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第3题
《铁路旅客运输管理规则》规定，严禁摸黑开关电器设备，防止触电。（)
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第4题
《铁路旅客运输管理规则》规定，电气化区段停站可冲洗车皮，严禁攀登车顶作业。（)
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第5题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准是（)。
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第6题
《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长于出乘前向行李员传达有关（)。
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第7题
《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应（)。
A.热情友好
B.不卑不亢
C.不该问的不问
D.不该说的不说
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第8题
《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客及行包事故的处理，均应本着（)的原则，积极主动办理赔偿。
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第9题
《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包应在车停开始，出站停止。车动抢装、卸，严禁抓车、跳车或随车奔跑。（)
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第10题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、段、列车各处所的（)应按规定填写完整，字迹清楚、规范，装订成册，加盖公章并按规定年限保管。
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第11题
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作应面向市场，采取灵活的经营方式，参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好的（)。
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