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[单选题]

合约到期用户，最佳挽留手段是（)。

A.提前续约

B.到期时回访

C.恢复单卡后维系

D.都可以

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发布时间：2022-06-11

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第1题

合约计划用户在协议（或合约）到期前12个月内可不换号续办合约计划（）

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第2题

未到期合约用户的续约只能执行有预存的提前续约。（)

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第3题

套餐变更按套餐变更规则执行（2G、3G、4G套餐可转畅爽冰激凌5G套餐，在售套餐可互转)，合约用户需合约到期或解除原合约后办理变更（)

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第4题

什么用户可办理畅爽冰激凌5G套餐（)

A.全国新老用户

B.没有实现5G网络覆盖区域的用户

C.合约未到期用户

D.融合未解绑客户

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第5题

未到期合约用户如果提前续约方式分为：___和无预存的提前续约。

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第6题

预销户及挽留业务流程中，对于到期未续卡不可以直接办理销户，需办理续卡后方可销户。（)

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第7题

销售代表进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率。（)

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第8题

为了挽留携转用户，应向其提供单独的优惠政策。（)

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第9题

呼出服务内容包括：用户的回复回访、维系挽留、亲情关怀、催缴费（）

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第10题

老用户、4G移宽融合产品可以转入畅爽冰激凌5G套餐吗?()

A、非合约单卡老用户可转入本套餐，更改套餐后次月生效;本套餐用户可变更至其他在售套餐，套餐变更于次月生效。靓号按当地靓号规则执行

B、4G主副卡老用户最多2张副卡转为畅爽冰激凌5G套餐副卡

C、合约用户合约到期或解除原合约后可变更为畅爽冰激凌5G套餐

D、4G移宽融合产品(固移融合产品)手机成员需退出融合(成员拆分或融合注销)后办理畅爽冰激凌5G套餐，不可以在原有4G移宽融合产品中直接变更为畅爽冰激凌5G套餐;4G移宽融合产品和包含的手机用户也可同时变更为5G移宽融合产品

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第11题

销售代表负责进行客户引导、()、()、()、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率

销售代表负责进行客户引导、（)、（)、（)、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率

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