题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个()
A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证
B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠
C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式
D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您
答案
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A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证
B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠
C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式
D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您
第2题
A.亲,您眼光真好,这款衣服随时涨价,您快点下单抢购吧
B.亲,这件衣服不仅是全网销量第一,还是全网最新款,再不下单可就抢不到了
C.亲,这款商品的销量特别好,您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦
D.亲,这款商品确实是我们家销量不错的衣服,而且特别衬肤色,您眼光真好
第11题
A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度
B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态
C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语,可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思
D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用