第2题
A.引导用户安装小翼管家APP,并绑定网关/路由
B.按照全屋WiF设计方案进行终端摆放、安装以及布线
C.将评测结果填入全屋WiF纸质交付报告中
D.用户无WiF网络,使用万维全屋WiF评测工具进行WF速率和场强检测
第4题
超声波清洗机操作使用中应注意。连续清洗一般不应超过()。A、10min
B、8min
C、6min
D、5min
E、2min
清洗完成后自动停机,应间隔一段时间才能再次启动,其原因是()。A、更换清洗液
B、换能器降温
C、电源变压器降温
D、整流电路检修
E、清洗清洗槽
第5题
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
第9题
A.检查喷射拌料是否均匀,人工干拌料不少于五遍,掺有钢纤维的拌料不得有团块存在
B.拌料应及时喷射,放置时间不应超过60min
C.喷射回弹料不得再次使用
D.检查喷层厚度,最简单易行的方法是标桩法,采用轮廓仪测定更可靠
E.检查涌水点处理措施,因为涌水会冲洗喷射混凝土,成为剥落、削弱附着力的原因