题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当我们对自己不满时,运用阴阳四问,应当问的问题包括()。
A.全面看,我的优点和优势是什么
B.相对看,我的缺点有无可取之处
C.发展看,我的劣势如何改变
D.平衡看,自己的想法是否极端
答案
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A.全面看,我的优点和优势是什么
B.相对看,我的缺点有无可取之处
C.发展看,我的劣势如何改变
D.平衡看,自己的想法是否极端
第1题
A.全面看,他有无优点及对我的恩惠
B.相对看,他的缺点有无可爱之处
C.发展看,他以后是否可能改变
D.平衡看,这些想法是否极端
第2题
A.李莫愁
B.金庸
C.元好问
D.李商隐
第3题
第5题
A.这是我们公司规定的,跟我没关系
B.故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧
C.刚才不是跟你说了,怎么又问
D.我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈
第8题
A.优质先赔规则解释:指当客服根据指定场景、用户层级时,可以使用优质先赔给予消费者一定补偿
B.赔付金额:最高15元现金
C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题,所以只有确认此单用户没有其他问题了,才使用优质先赔
D.处理逻辑:一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付
第9题
第11题
心理治疗应遵循的道德要求
A.掌握和运用心理治疗的知识、技巧去开导病人
B.要用焦虑、热切的心态去影响病人
C.医务人员必须把自己的情感加在解决病人问题中
D.医疗情况下病人的秘密和隐私权无须保护
E.无须回答患者问题