第1题
第2题
A.引导分流客户,维持营业秩序
B.处理客户意见,维护客户关系
C.做好业务咨询,提供优质服务
D.了解客户需求,创新服务手段
E.营销金融产品,拓展服务渠道
第3题
第4题
第5题
A.产品
B.公共关系
C.分销渠道
D.促销
E.价格
第6题
A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行
D.网点柜面
第7题
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化经营
第8题
第9题
A.按职能性质
B.按产品业务
C.按时间
D.按销售渠道
第10题
第11题
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