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[判断题]

营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。（)

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发布时间：2022-09-01

更多“营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。()”相关的问题

第1题

营业厅如果发生紧急事件,营业厅值班经理应立即向负责营业管理的主管人员进行汇报，并组织人员处理紧急事件。（)

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第2题

在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。（)

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第3题

办理现金业务的营业机构，营业期间，柜面经理现金箱放置于（)范围内。

A.现金区

B.营业厅

C.客户视线

D.监控

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第4题

按照考勤管理办法，由店长（或值班经理)负责考勤记录，核记录与请假单一并装订保存。（)

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第5题

稽核员每日负责对营业员办理的各项业务、所有营业款进行稽核，与个人出库量和返库量进行核对，并于营业结束后按规定进行缴款和报帐，收入日报表需经营业厅经理签字。（)

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第6题

库管员在正式营业前，应清点库存商品、销售预估，并结合日销售量给营业员办理当日出库手续，库管员和值班经理双方签字。（)

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第7题

关于大堂服务人员岗位规范描述错误的是（）

A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作

B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助

C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌

D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生

E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示

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第8题

集团场景由客服经理（含小微)为（)，渠道、营业厅和直销作为（)，联合做好集团成员的服务看管和业务拓展。

A.管理人

B.负责人

C.配合人

D.执行人

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第9题

总值班经理决策团队由总值班经理三个助理AOC维修值班经理、AOC运行值班经理、AOC飞行值班经理和这个团队的领导人AOC总值班经理组成，拥有对整个公司日常飞行运行方面的最终决策权。（)

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第10题

绿色通道权限范围包括省公司领导、省公司各职能部门（中心）领导、分公司领导、分公司部分中层干部、各专业业务主管及区县分公司经理、各专业业务主管或客户经理、营业厅经理等。（）

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第11题

由（)在基层队开展现场培训，使所有员工掌握并落实在行动上，持续强化基层执行力。

A.带班队长

B.平台经理

C.巡视监督

D.HSE监督

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