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(请给出正确答案)
[单选题]
当客人在公共区域投诉时,部门负责人应该()。
A.不理不睬
B.带离公共区域到安静的场所受理
C.就在公共区域受理
答案
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A.不理不睬
B.带离公共区域到安静的场所受理
C.就在公共区域受理
第3题
A.5km/h
B.10km/h
C.15km/h
D.25km/h
第5题
李某的行为坚持了会计职业道德的要求有()
第6题
第7题
A.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答,对于权限内解决不了的问题要及时将客户推介至网点负责人
B.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要及时将客户推介至相关区域或岗位人员
C.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答并解决客户问题
D.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答,需同事协助时及时呼叫联动服务,并将客户推介至相关区域或岗位人员
第10题
A.建立本单位的差错处理预案
B.当患者或护士反映药品差错时,必须立即核对相关的处方和药品
C.如果发生差错,药师应立即按照本单位的差错预案迅速处理并上报部门负责人
D.根据差错后果的严重程度,分别采取救助措施
E.若遇到患者自己用药不当、请求帮助,应积极提供救助指导,并提供用药教育