更多“家庭宽带客户服务质量监测是指针对衡量家庭宽带服务标准落实情况及各项关键环节客户感知情况,”相关的问题
第1题
针对无线网络质量类咨询及投诉,首先进行查证解释,当客户对解释不认可,现场无法化解必须以提交工单解决客户问题时,转接至()专席处理
A.家庭宽带排障专席
B.无线网络质量排障专席
C.家庭无线网络质量排障专席
D.无线网络排障专席
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第2题
千兆宽带装机完毕,进行家庭WIFI网络监测的动作执行率为()
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第3题
网络监控服务指提供7*24小时的设备层、资源等网络监控,获取各类告警、故障信息,实时响应并及时恢复、解决,同时提供针对单个家庭客户业务的实时监控。()
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第4题
《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。()
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第5题
家庭宽带业务开通是指家庭宽带业务在()的开通相关工作。
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第6题
客户办理开户时需家庭宽带和固话同时新装,或者客户已有家庭宽带的情况下加装固话,也可单独办理固话。()
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第7题
《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求,故障处理时长的时限是()。
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第8题
政企客户在做赠送家庭宽带的业务时,要尤其注意,需提前将套餐上所叠折扣包、资源包等,向市场部申请加入融合产品,否则强行叠加家庭宽带将导致掉包。()
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第9题
办理5G幸福家套餐并选择办理家庭权益礼包(含宽带新装、包年到期转入)客户须签约承诺使用宽带24个月()
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第10题
成员欠费导致宽带预合账失败,交清欠费后可通过6741家庭重派功能为客户再次进行合账。()
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第11题
智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案,利用()构建无缝互联网络,关注亲情互动与分享,提供丰富的智慧家庭应用与服务。
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