题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
高铁大站客服系统中导向揭示系统是对各类与旅客出行相关的信息进行(),在站区内为旅客出行的全过程提供完整的引导提示服务。
A.提取
B.分类
C.格式化处理
D.接收
答案
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A.提取
B.分类
C.格式化处理
D.接收
第7题
A.电话
B.短信
C.工单系统
D.电子邮件
第8题
A.以电子屏显或电子自助查询系统、行情分析系统查询等形式,向客户提供本币存贷款利率、外币存款利率、外汇牌价、基金净值、贵金属价格等信息
B.商业银行可以宣传产品预期收益率
C.以公告栏公示或客户提示卡等方式,提示本网点业务办理高低峰时段信息、周边区域本行或他行其他营业网点的地址和联系电话
D.提供常办业务简介、风险提示等,内容包括所需证件、办理渠道、流程等必要手续提示
E.网点内电子宣传设备清晰显示,翻页及时;各类宣传资料摆放有序,无卷角翘边现象