收集流程，是指业务员从客户处取件的过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。（)

A.2

B.6

C.24

D.12

A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计

B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用

A.多培训指导，传达操作要求

B.业务员派送前做好标记区分，以便派前联系客户

C.依然保持目前精准派送逻辑，进行强推

D.业务员使用工业收集内的行者拨打电话，以便统计服务数据

A.③④

B.①③

C.①②d

D.①④

A.备注客户电话接通状态;

B.核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);

C.处理进度及处理方式;

D.如涉及技术排查需要在系统中备注详细，以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况

A.可以凭记忆派件

B.快件派送前，业务员先识别快件派送地址

C.快件派送前，若代收款金额较大，需提前通知客户，告知应付金额

A.大批量

B.短距离

C.小批量

D.低频率

E.高频率

A.绩效信息收集是指绩效信息收集和记录的过程

B.绩效信息收集的目的在于为绩效考评制定标准化的绩效指标，降低绩效测评的随意性

C.绩效信息收集的内容主要包括工作目标的完成情况、工作中有明显积极或消极意义的典型行为、来自客户的反馈信息等

D.绩效信息主要来自测评者和被测评者的记录、收集以及其他相关部门评价、反馈等