下列哪项不属于“把方便留给客户,把简单留给一线,把复杂留给自己”含义()
A.持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心
B.牢固树立服务支撑意识,主动向前多跨一步、多想一点、多做一些,努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利
C.畅通沟通渠道,打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系
D.懂得化繁为简与灵活授权,以专业化的集中运营体系支撑一线,为一线减压、减负
A.持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心
B.牢固树立服务支撑意识,主动向前多跨一步、多想一点、多做一些,努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利
C.畅通沟通渠道,打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系
D.懂得化繁为简与灵活授权,以专业化的集中运营体系支撑一线,为一线减压、减负
第2题
A.一般只有两个方案可供选择,而且两个方案均可导致实际购买
B.在一些次要问题上向客户提出选择成交建议,使客户比较容易进行选择
C.营销员应把选择权交给客户,把主动权留给自己,事先做好准备
D.当好客户购买决策的参谋与顾问,讲解各方案的优劣与预算,帮助客户进行选择
第4题
A.把分散的计算资源集中到大的资源池里,以方便统一管理和分配
B.云计算具有超级计算机一般的计算能力,不通过网络也能够获取服务
C.我们能够按需在“云”上获取计算能力,存储空间和信息服务
D.“云”是一个庞大的资源池,可以按需购买,可以像水、电、煤气那样计费
第5题
A.尽可能的节省企业的运营成本
B.把个人发展需要与组织发展需要联系在一起,形成HRD的合力
C.在双赢中让员工个人适性发展
D.在满足中留住更多的人才
第7题
A.新业务拓展需由资本驱动,资本要有决策权
B.多国均把5G发展视为基本国策,容易遭受外国霸权欺压
C.需按市场需求快速研发迭代
D.新业务需独立于运营商自身平台向全体用户展开
第8题
A.预计到达提醒
B.客户随身物品携带提示
C.把车停放在方便乘客下车的地方
D.客户恭送礼仪