请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码进入小程序
题目内容
（请给出正确答案）
A.有明确的服务理念，作为售后服务工作的指导思想，并保证员工理解
B.重视服务标准化工作，鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作
C.对售后服务的目标或水平做出承诺，服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致，并有效地传递给顾客
D.以多种方式向社会公众做服务文化和活动的宣传，形成有效的顾客认知和口碑
答案
更多“服务文化方面的要求包括()”相关的问题
第1题
A.确定组织的使命、愿景、价值观，定位质量文化发展方向
B.明确质量文化建设要达到的目的与期望目标
C.确定并展开质量价值观
D.制定或确认质量方针，明确在质量方面的全部意图或方向
E.设定可测量的指标和目标
第7题
A.消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求
B.自主决定购买或者不购买任何一种商品
C.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利
D.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
第8题
A.经济供养
B.医疗保健
C.照料服务
D.精神文化
第11题
A.工艺、设备及管道标志（包括位号、介质、流向、底色等）
B.厂内道路交通标志和标线
C.消防安全标志
D.安全环保文化宣传标志
