银行综合业务系统的基本特征是：以客户为中心、业务综合化、会计一本帐、综合柜员制。（)

A.电话号码数

B.注册账户

C.实际使用量

D.使用账户

A.综合管理

B.集中操控

C.智能联动

D.应急处置

B.主要业务流程选择错误，主要客户信息如贷款卡号、客户名称、关联企业信息等录入错误或更新不及时，主要业务信息如金额、利率、期限录入错误，前台客户号、借款合同号等录入与综合业务系统不一致以及其他影响信贷业务权限划分的错误操作

C.人民银行《企业征信系统》和《个人征信系统》要求我行上报的征信数据信息均取自我行信贷管理系统，因信贷管理系统中数据错误导致上报人民银行企业及个人征信系统信息错误，受到人行异议处理、通报及引发经济或法律纠纷的

D.未经许可将信贷管理系统内信息对外公开发布的

E.在信贷管理系统中录入虚假信息

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的

C、智慧银行是科技创新发展必然趋势

D、围绕客户生活开展金融和服务创新，将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型，突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验，将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中