题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
作为云客服以下做法错误的是？（）
A.小安为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用
B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号
C.担心记不住云客服账户及密码，小安将密码记录在云盘笔记上
D.小安因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让小邝替自己上班
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码进入小程序
题目内容
（请给出正确答案）
A.小安为了选更多的班，用自己姐姐账户报名云客服，后续自己使用
B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户，同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号
C.担心记不住云客服账户及密码，小安将密码记录在云盘笔记上
D.小安因为临时有事，无法上班，将账户和密码告诉红茶，让小邝替自己上班
答案
更多“作为云客服以下做法错误的是？（）”相关的问题
第1题
A.认为是常见虚假消除征信类诈骗，不理对方，直接挂断电话；
B.拨打“96110”反诈专线或者到就近派出所咨询；
C.以忙为借口挂断电话，通过官方渠道向该客服自称的金融公司核实情况；
D.直接按客服要求逐步操作消除贷款账号
第2题
A.客服对敏感投诉或群诉类问题，未按标准流程，话术处理，导致媒体曝光等对天猫形象造成负面影响的行为
B.商家客服缺乏维护天猫(包含而不限于天猫.天猫系统.天猫快递.天猫客服等)形象意识，沟通中对天猫进行诋毁
C.针对客户的不满进行引导，疏解，给到客户具体的解决办法
D.面对客户指责或者不满，推托责任等行为
第3题
A.把保险金转过去
B.贷款合同有公司公章，内容可信可靠，按操作进行
C.贷款先缴费的都是诈骗，不可信
D.打电话咨询银行官方客服
第4题
A.直接拦截EMS，拦截退回后重新发顺丰寄出
B.主动提供处理方案，如通过联系物流催单等方式尽快送达
C.主动联系客户道歉，并解释下原因，寻求客户谅解
D.如客户因物流EMS慢，无法收货需要退货，免费给客户承担运费办理
第5题
A.布置经常性会议
B.在群体内直接处置抵触
C.坚持每团体应该知道自己所担任的义务以及最前期限
D.由一个小群体决策，然后把决议通知其他群体成员
第6题
A.子账号的邮箱必须开通天翼云账号，且在对应资源池未开通云桌面服务
B.同一资源池内，一个邮箱只能作为一个租户的子账号
C.合营云桌面也支持子账号功能
D.在天翼云控制台可调整用户和桌面归属部门
第7题
A.PaaS面向应用程序开发者，SaaS面向互联网用户和中心企业
B.PaaS作为SaaS的实现技术之一
C.云计算中只能同时提供SaaS服务或者PaaS服务
D.PaaS与SaaS两者互为补充，互相促进
第8题
A.中国移动就像是数据数据银行，帮客户保管数据，和传统的银行一样，一定要持牌、合规
B.选择央企大平台来帮助我们保管数据，内部有严格的权限管理机制。另外，任何一家企业的数据，对于移动而言都是小数据
C.作为企业用户自身，也要做好内部人员管理，规避自身管理风险
D.以上表述都正确
第10题
A.客户企业数据增速快、备份及扩容耗时耗力
B.客户企业总部、分公司分布在全国各地，协同办公困难、协作效率低下
C.客户IT部门经常受到断网、网络攻击困扰
D.客户企业门户网站、小程序等访问速度慢
