对于虚假销单严重的派件服务人员,要进行一对一重点培训。()
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
第1题
A.退货时师傅取件不及时
B.邮关订单,不认可交税,要求立马更新物流
C.9月25日买的商品要求无理由退货,客服核实后已经超过30天,不支持退货
D.虚假销单
E.商品破损无法送货问题
第3题
A.只要主播具有药品经营许可证,就不用承担任何责任
B.因平台视而不见,且主播隶属于平台,所以平台对此承担责任
C.女主播和平台要对此承担连带责任
D.因只是女主播进行虚假宣传,只需女主播承担责任即可
第4题
A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量10000
B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量1000
C.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/出库量100
D.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/下车扫描量10000
第6题
A.只能派单严重、主要、次要(一级、二级、三级)的告警
B.告警派单是可配置派单时延的
C.告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单。
D.告警派单是可配置业务的
第7题
A.对于银行的营业内容,服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户,银行服务员一定要有耐心,要逐字逐句的为其解释说清楚,而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
第8题
A.通知二线泰岳系统组进行处理
B.建立巡检工单并派发到泰岳系统组
C.对当前需要派单的告警手动转派工单
D.咨询二线系统接口人是否启动严重故障流程
第10题
A.认证机构出具虚假或者严重失实的认证结论,被撒销批准文件
B.认证人员对出具虚假认证结论负有直接责任,被撒销执业资格
C.认证人员被列入其他部委发布的国家信用信息失信主体名录
D.错误使用、宣传注册资格