为了避免影响与客户的交流效果,客户工作人员应尽量少用什么样的语言?

第1题

为避免重复为客户操作征信调整，影响客户人行征信记录，《征信调整工单》对于客户姓名、卡号、征信

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第2题

在与客户沟通中，我们会出现无意识地打断客户谈话的情况，这样不仅会干扰倾听，甚至会终止对话交流，无法达到预期的效果（）

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第3题

走访实际上就是与客户的面对面沟通，为了避免漫无边际的闲聊，应提前在心里准备一个谈话大纲。（)

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第4题

在倾听客户需求时，为了避免客户不耐烦，没听清的地方就不要再询问客户了。（)

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第5题

为了保持“客观和公正原则”，以下防范措施中，不能消除不利影响或将其降低至可接受水平的是（)。

A.与会计师事务所内部高级管理人员讨论产生不利影响的事项

B.与审计客户管理层讨论可能产生不利影响的事项

C.处置产生不利影响的经济利益

D.相关人员退出项目组

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第6题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第7题

在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，应当避免自己被客户的情绪所影响（)

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第8题

准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素不包括（)。

A.问诊不准确

B.派工不合理

C.出现增修项目

D.资源配置不足

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第9题

工银卡〔2020〕11号和工银卡〔2020〕13号，明确了对于“五类”客户群体，我行各信用卡业务品种都实行延期还款，即客户可于下一个账单日的到期还款日前归还欠款，并可同步冲销因受疫情影响未能及时还款产生的相关息费、调整征信记录（）

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第10题

与客户交流时正确的眼神应该是（)

A.瞟视

B.白眼

C.游离

D.关注客户，大方真诚

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第11题

面对医患关系物化趋势的发展，道德建设要求医务人员 A．提高工作效率，节约与病人交流的时间 B

面对医患关系物化趋势的发展，道德建设要求医务人员

A．提高工作效率，节约与病人交流的时间

B．仪器的检查是客观的，倾听病人的主诉是有条件的

C．不被仪器设备奴化，主动加强与病人交流沟通，赢得病人的信任

D．为了提高医疗质量，避免医患冲突，尽量多做检查

E．应用高新技术设备，为病人解除心理痛苦

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为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？