更多“行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,请客人自己到总台办理登记手续。()”相关的问题
第1题
行李员为散客提供行李服务时,下列做法中不恰当的是()。
A.确认客人要住宿后,引领客人到总台
B.引领过程中,礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯,客人后上电梯
D.如需等候客人,行李员应继续看管行李
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第3题
在为客人提供行李服务时,无需检查客人的行李是否有破损。()
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第4题
团队客人入住接待程序中,通行的做法是()。
A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
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第5题
行李员的工作职责不包括()。
A.为客人运送行李
B.进入客房收取客人行李
C.销售客房
D.将客人行李送至客房
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第6题
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。()
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第7题
无行李员引领时,服务员应帮助客人提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。()
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第8题
行李员引领客人进入电梯时,下列做法正确的是()。
A.让行李员先进电梯,客人后进电梯
B.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生
C.电梯运行时不与客人讲话
D.电梯运行时,向客人介绍饭店相关设施
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第9题
行李员在递送客人的报刊时,一般是从高的楼层向低的楼层递送,以节省时间。()
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第10题
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结帐手续时,应站在()。
A.客人左侧
B.客人身后3米处
C.客人身后处
D.客人右侧
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第11题
为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置(),以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
A.标准信封自动抽取设备
B.快递公司代表处
C.台式电子计重秤
D.邮件架
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