医疗纠纷中平息当事人情绪的技巧中有误的是（)。

A.给予充分的言论空间

B.要体现人文关怀

C.迅速做出反应

D.要用专业术语

A.动机控制发展的关键期是3-5岁

B.自制力发展的关键期是3-4岁和6-7岁

C.坚持性发展的关键期是6-7岁

D.情绪控制发展的关键期是3-4岁

A.重大涉外案件

B.当事人之间对立情绪严重的案件

C.当事人及旁听人员众多的案件

D.辖区内有较大社会影响的案件

A.维护社会稳定

B.缓解困难

C.促进社会公正

D.解救危难

下列心悸概念哪项是错的（）。

A．包括惊悸、怔忡

B．患者自觉心中悸动不安

c．临床多呈阵发性

D．可以自行调整而平息

E．每因情绪波动或劳累引发

下列心悸概念哪项是错的

A．包括惊悸、怔忡

B．患者自觉心中悸动不安

C．临床多呈阵发性

D．可以自行调整而平息

E．每因情绪波动或劳累引发

A.新冠肺炎患者,往往存在恐惧、焦虑、孤独、愧疚、紧张等心理

B.护士要关注患者的心理与情绪状态

C.提倡主动服务,如主动问候、主动关心及主动沟通,在防护服前后写好自己的名字,便于患者辨识等

D.在护患沟通中,护士应注重同理心服务,认同患者的情绪与感受,并适时鼓励患者的努力

E.在非语言性沟通技巧的应用方面,鼓励护士与患者目光交流、握手;由于自我防护需求,不提倡拥抱患者

A.加强警戒，在信访工作人员进行劝阻时，密切关注申诉信访人员行为举止

B.经信访工作人员劝阻无效的，可以对其警告

C.立即强制带离，以消除不良影响

D.加强警力，携带相关警械器材，尽快平息冲突

A.《医疗纠纷预防和处理条例》

B.《医疗损害司法解释》

C.《民事诉讼法》(及其解释)

D.《侵权责任法》

E.《医疗事故处理条例》

A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧

B.帮助小李进行压力管理训练，学习放松技巧

C.指导小李做好时间管理，合理安排工作优先次序

D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪

E.给予小李情感关怀和心理支持，并鼓励其继续投入工作

患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

A．争论

B．安慰

C．提问

D．教育

E．沉默