中国移动语音遥控器按键后电视出现错误反馈应如何解决()?
A.更换电池
B.关掉魔百和电源重新开机
C.更换一部新的语音遥控器
D.检查机顶盒版本是否更新
A.更换电池
B.关掉魔百和电源重新开机
C.更换一部新的语音遥控器
D.检查机顶盒版本是否更新
第2题
B、把机顶盒硬复位出厂设置(硬件恢复出厂设置操作步骤是:终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键,打开电源开关,按住孔内按键约5秒钟松开,终端的两个指示灯交替闪烁)
C、参照机顶盒更换流程给以替换,并走返修流程
D、在营业系统内更改牌照方
第5题
B、当网络诊断无法通过时,检查用户家中是否能上网,能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C、当开机诊断无法通过,序列号显示为空,此为机顶盒序列号丢失,是机顶盒终端软件故障,指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为:遥控器-设置-恢复出厂设置,恢复出厂设置密码10086),如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复,请更换机顶盒
D、请检查OLT上联链路利用率,是否由于链路拥塞导致;如链路正常,仍无法解决请更换机顶盒
第7题
A.遥控器只要显示正常,则按遥控器相应功能键,内机应该能接收到指令,否则可能是遥控器或显示板蜂鸣器坏
B.遥控器有可能能正常显示,但电池电压达不到发射的功率要求,从而导致遥控器全显,此时应该提示用户更换电池
C.遥控器锁定后,按开关键后锁定功能会解锁
D.带26℃按钮的遥控器,按下该按键以后,可以启动ECO功能
第8题
A.空调停机并显示HS,是因为空调进入化霜状态
B.关机后外机风叶继续运转,可能空调在进行反转除尘
C.按遥控器开关键空调无反应,可能是空调达温停机了
D.室外温度30度,用户反馈空调制冷效果差,可能是用户选择了ECO节能模式