A.服务环境
B.服务功能
C.服务管理
D.消费者权益保护
第1题
A.营业网点
B.企业网银
C.电话银行
D.手机银行
第2题
第3题
A.营业网点柜台
B.网上银行
C.手机银行
D.电话银行
第4题
第5题
A.安全性
B.功能性
C.公平性
D.舒适性
第6题
第7题
A.公开性
B.系统性
C.规范性
D.最小影响
第8题
B.微信银行
C.电子银行(包括网上银行、手机银行)
D.自助终端
第9题
第10题
A.现金收支规律
B.营业网点数量
C.后勤保障
D.银行内部管理
第11题
A.个人网银
B.手机银行
C.邮政传统渠道
D.营业网点
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