顾客:顾客给宝宝试了两个颜色,在纠结选哪个颜色。我们的导购要怎么说呢()
A.姐姐,宝贝张长得那么好看,两件肯定都好看,看您想让宝贝在什么场合穿,红色适合拍照旅游,白色日常穿起来很清爽。你觉得呢
B.姐姐,您想选哪一件给宝贝买呀
C.姐姐,宝贝两个颜色都好看,都带上吧
D.嗯…我觉得咱们宝宝穿这个红色要比白色更好看一些,过年穿红色也比较喜庆,而且红色的这款宝宝穿起来感觉更有活力哦
A.姐姐,宝贝张长得那么好看,两件肯定都好看,看您想让宝贝在什么场合穿,红色适合拍照旅游,白色日常穿起来很清爽。你觉得呢
B.姐姐,您想选哪一件给宝贝买呀
C.姐姐,宝贝两个颜色都好看,都带上吧
D.嗯…我觉得咱们宝宝穿这个红色要比白色更好看一些,过年穿红色也比较喜庆,而且红色的这款宝宝穿起来感觉更有活力哦
第3题
A.顾客通过透明厨房,发现出菜口堆积许多菜品,负责人没安排人传菜
B.顾客向服务员提出菜品口味要求,服务员及时向厨房沟通
C.顾客离开时落下的物品,服务员及时交到前台保管
D.服务员看到客人有带宝宝的,马上给宝宝提供宝宝椅
第5题
A.BC值选7.8mm
B.BC值选8.5mm
C.BC值选8.6mm
D.BC值选8.7mm
第6题
A.虽然客户有PPAP批准要求,但对于原有的产品由于设计、规范或材料方面进行了更改引起的变化不需要进行PPAP批准
B.除非顾客放弃PPAP批准的情况,在一种新零件或产品(从前未曾提供给顾客的某零件,材料或颜色),也要进行PPAP批准
C.顾客要求批准PPAP时,对以前所提交不符合零件的纠正也要提交批准
D.批准在PPAP中,指零件、材料和/或有关文件,满足顾客的所有要求。在得到顾客批准或临时批准后,组织就可以按照顾客的要求给顾客供货
第7题
A.先凭经验解答,看是否能解决顾客的问题
B.先尝试自己解答,若确实无法解答,要及时联系自己师傅或主管寻求帮助
C.和顾客多纠结几个来回,就算自己心情郁闷,等下也会释怀的,不必太在意
D.跳出框架看问题,不要被顾客所影响和迷惑,了解清楚顾客的初衷以及你希望达到的结果,主动引导顾客
第9题
A.超过尾款支付的时间,无法退定金
B.答应顾客退
C.超过时间了,无法退定金,如果顾客非常纠结,报备导师
第10题
A.签收的订单给顾客退款,无法追回货物
B.未按照议价空间表给顾客优惠
C.因自身原因被顾客投诉造成差评、店铺纠纷
D.随意承诺顾客,但无法实现
E.诽谤、骚扰、辱骂、诋毁及任何引起顾客不满的字句
第11题
A.AB两个工作都不错,决定不下时,终局思维是问自己哪个工作一直能干到退休也不后悔
B.婚姻选择时的终局思维就是:哪一个能够对你的父母好
C.思考人生之路时,一定要想清楚走哪条路会让你成为什么样的人,关键要想清楚你要成为什么样的人
D.做工作选择时最重要的是想清楚,哪一个工作能让我挣更多的钱正确