目前对于客户服务中心客户感知的测评方式有：客户忠诚度、NPS净推荐值、满意度测评。()

A.会计主管

B.授信经营部门

C.支行

D.金融服务中心

A.1

B.2

C.5

D.10

A.建成了资源共享的全国统一的客户服务平台

B.可以实现客户一站式服务

C.整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务

D.单一的客户服务中心

A.告知用户参与评价的方式：中国移动近期会对客户进行满意度回访，邀请客户进行满意度评价

B.告知用户如果对服务满意请对各问题项给予10分的好评

C.告知用户如果对服务满意请给予好评

D.告诉客户满意度可以评价也可以不评价

A.客户

B.营销部(客户服务中心)

C.发展部

D.调控部门

A.客户经理要向客户详细介绍产品投资范围，费率结构，充分揭示产品风险及评级

B.主动引导客户通过智能柜台、电子渠道购买公募基金产品规避双录

C.对于C1保守型客户，不允许跨等级购买公募基金产品

D.杜绝代客或引导客户进行风险测评、代客操作等行为

A.5天内再次上门调查客户使用感知

B.5小时内微信方式问候客户

C.5天内将客户微信置顶

D.5小时内电话回访用户使用感知