智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确?()
A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。
A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。
第1题
A.非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!
B.对不起,这个地方太潮湿,您看能不能换个位置?
C.祝您愉快,再见!
D.刚才不是跟你说了,怎么又问?
第5题
A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场,不得让用户等待
B.安装完成后,要与用户讲解使用和简易的排障方法
C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间,应至少提前30min与用户联系
D.入户时应使用礼貌用语,必须穿鞋套进门
第8题
A.非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!
B.请问您想将**业务终端按放在什么位置?
C.由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?
D.不知道,这事不归我们管。
第10题
A.苹果商店
B.安卓各大应用市场
C.向联通智慧家庭工程师索要下载二维码
D.向联通营业员索要下载二维码
E.扫沃家神眼智能设备包装上的二维码
第11题
A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务
B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销
C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度
D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力